Un problème traité par rustines revient en moyenne plusieurs fois — chaque rechute cumule retouches, réclamations et perte de crédibilité client.
Formation-action aux méthodes 8D et A3 : actions immédiates de containment, analyse de cause racine (5 Pourquoi, Ishikawa), actions correctives validées et standardisation. Livrables : rapports 8D/A3 modèles, problèmes résolus à la racine, standards mis à jour et équipes autonomes. Résultats typiques : éradication durable des problèmes traités et capitalisation des leçons apprises.
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